Käyttöehdot

Käyttöehdot

Kehrääjän säie

y-tunnus: 2112408-8,

osoite: www.kehraajansaie.fi

Toimipaikka: Peltomäenkatu 5 B, 04250 Kerava

Kehrääjän säie myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.6.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Kiinteät toimituskulut

Käytämme tilauksissa kiinteitä toimituskuluja valitun pakettikoon ja kuljetusyhtiön mukaisesti. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Postikulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Tässä on erittely kiinteistä toimituskuluistamme:

XXS-paketti (esim. paperiset printtineuleohjeet)

  • Matkahuolto: 5,90 €

  • Posti: 6,90 €

Postipaketti (toimitus valitsemaasi noutopisteeseen)

  • DSV: 6,90 €
  • PostNord: 7,50 €
  • Matkahuolto: 7,50 €

  • Posti: 8,10 €

Kotiinkuljetus

  • PostNord: 23,90 €

  • Matkahuolto: 24,90 €

  • Posti: 25,90 €

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Neulelankojen ja kehruuvillojen toimitusaika vaihtelee varastotilanteesta riippuen 2 päivästä 4 viikkoon. Mikäli jokin tilattu tuote on väliaikaisesti loppu, koko tilaus lähetetään, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.

Kromski-tuotteiden tilaus- ja toimitusinfo: Suurin osa Kromski-tuotteista on tilaustuotteita, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Teemme yhteistilauksen valmistajalle kerran kuukaudessa. Arvioitu toimitusaika on noin 4–12 viikkoa siitä, kun yhteistilaus on lähetetty valmistajalle. Huomioithan, että valmistajan varastotilanne voi vaikuttaa toimitusaikaan. Jos et löydä etsimääsi Kromski-tuotetta, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme sen saatavuuden.

Majacraft-tuotteiden tilaus- ja toimitusinfo: Suurin osa Majacraft-tuotteista on tilaustuotteita, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Teemme yhteistilauksen valmistajalle kerran kuukaudessa.  Arvioitu toimitusaika on noin 6-18 viikkoa siitä, kun yhteistilaus on lähetetty valmistajalle. Huomioithan, että valmistajan varastotilanne voi vaikuttaa toimitusaikaan. Jos et löydä etsimääsi Majacraft-tuotetta, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme sen saatavuuden.

Louët-tuotteiden tilaus- ja toimitusinfo: Suurin osa Louët-tuotteista on tilaustuotteita, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Teemme yhteistilauksen valmistajalle kerran kuukaudessa. Arvioitu toimitusaika on noin 6–18 viikkoa siitä, kun yhteistilaus on lähetetty valmistajalle. Huomioithan, että valmistajan varastotilanne voi vaikuttaa toimitusaikaan. Jos et löydä etsimääsi Louët-tuotetta, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme sen saatavuuden.

Peruutusoikeus, Tilaustuotteet (Majacraft, Kromski, Louët): Rukit, karstamyllyt ja pirtakangaspuut tilataan valmistajalta erikseen asiakasta varten. Voit peruuttaa tilauksen 24 tunnin kuluessa tilaushetkestä lähettämällä viestin osoitteeseen info@kehraajansaie.fi. Tämän 24 tunnin määräajan jälkeen tilaus on sitova, sillä lisäämme tuotteen valmistajan seuraavaan yhteistilaukseen eikä tilausta voi enää perua.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa joko Paytrail-maksupalvelun kautta (joka kattaa suomalaiset verkkopankit sekä Wallet -laskulla tai -osamaksulla) Visa- ja Mastercard-korttimaksut, Google Pay- ja Apple Pay sekä Mobilepay-mobiilimaksuilla, PayPal-palvelulla, Klarna-laskulla tai -osamaksulla tai suoralla tilisiirrolla (ennakkomaksu).


Halutessasi maksaa tilisiirrolla olethan yhteydessä meihin info@kehraajansaie.fi tai puhelimitse 045 333 8339

Lisätietoja Paytrail -maksutavasta löydät https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Lisätietoja Klarna - maksutavasta löydät https://www.klarna.com/fi/

Lisätietoja Paypal - maksutavasta löydät https://www.paypal.com/fi/digital-wallet/security-and-protection

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Meillä voit tilausvaiheessa itse valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan eri kuljetusyhtiöiden välillä. Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla ja kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

  • Toimitus noutopisteeseen: Voit valita haluamasi noutopisteen kätevästi kassalla. Järjestelmä näyttää ja ehdottaa ensimmäisenä antamasi osoitteen perusteella lähintä mahdollista noutopistettä.

  • Kotiinkuljetus: Halutessasi voit valita tilauksellesi myös kätevän kotiinkuljetuksen suoraan kotiovellesi.

Toimitusaika

Tuotteen saavuttua valmistajan varastolta Suomeen, yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 arkipäivää.

Varastotuotteiden (merkitty erikseen) toimitusaika on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 arkipäivää.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen: info@kehraajansaie.fi

Poikkeukset peruutusoikeuteen:

  • Tilaustuotteet (Majacraft, Kromski, Louët): Rukit, karstamyllyt ja pirtakangaspuut tilataan valmistajalta erikseen asiakasta varten. Voit peruuttaa tilauksen 24 tunnin kuluessa tilaushetkestä lähettämällä viestin osoitteeseen info@kehraajansaie.fi. Tämän 24 tunnin määräajan jälkeen tilaus on sitova, sillä lisäämme tuotteen valmistajan seuraavaan yhteistilaukseen eikä tilausta voi enää perua.

  • Räätälöidyt tuotteet: Tuotteet, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan henkilökohtaisten toiveiden mukaan (esim. Majacraft Custom Design -rukit). Näiden tilaus on sitova heti vahvistamisesta alkaen.

  • Digitaaliset tuotteet ja kurssit: Peruutusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita (esim. PDF-neuleohjeet) eikä kurssiosallistumisia.

Palautuskäytäntö: Voit palauttaa osan tai kaikki tuotteistasi 14 päivän kuluessa.

  • Palauttaminen: Pakkaa tuotteet huolellisesti niiden alkuperäiseen pakkaukseen tai muuhun siistiin pakkaukseen. Liitä mukaan paperi, josta käyvät ilmi asiakaspalautustiedot: tilausnumero, puhelinnumero ja nimesi.

  • Palautuskulut: Asiakas maksaa palautuksesta koituvat lähetyskulut. Lähetämme sinulle palautusrahtikirjan sähköpostitse, ja vähennämme palautuskulut hyvitettävästä summasta.

  • Myymäläpalautus: Voit palauttaa verkkokauppaostoksesi myös suoraan myymäläämme: Peltomäenkatu 5 B, 04250 Kerava.

  • Tuotteen kunto: Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön tai se ei ole alkuperäisessä pakkauksessaan, Kehrääjän Säie ei ole velvollinen korvaamaan tuotetta.

Noutamattomat paketit: Huomaathan, että noutamaton paketti ei ole sama kuin asiakaspalautus. Noutamattomasta paketista veloitamme asiakkaalta 15 € käsittelykulun (aiheutuneet posti- ja pakkausmateriaalit). Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä laskutamme aiheutuneet postikulut; lähetämme paketin uudelleen heti, kun suoritus näkyy tilillämme.

Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Hyvitämme palautuksen 14 vuorokauden kuluessa alkuperäistä maksutapaa käyttäen, vähennettynä palautuksesta koituneilla postikuluilla.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse info@kehraajansaie.fi asiakaspalvelun aukioloajat: ti, ke, pe 11.00-17.30

 

Vastuunrajoitus

Kehrääjän Säie ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).